ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Предложение о заключении договора на оказание образовательных и/или информационно-консультационных услуг
г. Краснодар в ред. от «01» 05. 2025 года
Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты.
Если Вы не согласны хотя бы с одним из положений настоящей Оферты, Вы не можете являться Заказчиком и заключить Договор с Исполнителем.
Справки можно получить по e-mail: info@massagnaya-mama.ru
Настоящей публичной офертой Индивидуальный предприниматель Гладченко Инна Викторовна, ИНН 263206940945, ОГРНИП 320237500216630, именуемая в дальнейшем Исполнитель, предлагает заключить договор на оказание образовательных и/или информационно-консультационных услуг на нижеуказанных условиях с любым отозвавшимся совершеннолетним физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, именуемым в дальнейшем Заказчик.
Настоящая Оферта является публичным предложением в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящего Договора.
Термины и определения
В настоящей Оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях.
Услуги — образовательные и/или информационно-консультационные услуги Исполнителя, оказываемые в рамках курса, программы, марафона, интенсива, клуба, вебинара, онлайн-консультации, очной практики, семинара или иного продукта Исполнителя, описание которого размещено на Сайте, в Приложении №1 к Оферте, на интернет-платформе, в мессенджере, в счете, ссылке на оплату или в переписке Сторон.
Образовательные услуги — услуги по предоставлению Заказчику обучающей информации, учебно-методических материалов, доступа к программе обучения, обратной связи, онлайн-консультаций, практических заданий, итоговой аттестации и иных элементов обучения, если они предусмотрены конкретной программой, тарифом или описанием продукта.
Информационно-консультационные услуги — услуги по предоставлению Заказчику информационных, методических, практических, консультационных и иных материалов по теме курса или программы, а также, если предусмотрено условиями продукта, обратной связи, разбора вопросов, участия в закрытом чате, онлайн-встречах, эфирах, консультациях и иных формах сопровождения.
Программа — конкретный курс, программа, интенсив, марафон, клуб, семинар, консультационный продукт или иной продукт Исполнителя, который приобретает Заказчик. Наименование Программы, ее содержание, объем, сроки доступа, формат оказания услуг, стоимость, тарифы, наличие или отсутствие обратной связи, документов об обучении, итоговой аттестации, бонусов и иных условий указываются на Сайте, в Приложении №1 к настоящей Оферте, на интернет-платформе, в счете, ссылке на оплату или в переписке Сторон.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Гладченко Инна Викторовна, ИНН 263206940945, ОГРНИП 320237500216630.
Заказчик — совершеннолетнее физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты, являющееся потребителем платных услуг по заключенному Договору, либо лицо, оплачивающее услуги в пользу другого лица. Если услуги приобретаются для несовершеннолетнего лица, Заказчиком является его законный представитель или иное лицо, правомерно действующее в интересах несовершеннолетнего.
Потребитель услуг — лицо, которое непосредственно получает услуги Исполнителя. Потребителем услуг может быть сам Заказчик или иное лицо, в пользу которого Заказчик оплатил услуги.
Оферта — настоящее публичное предложение Исполнителя о заключении договора на оказание образовательных и/или информационно-консультационных услуг, опубликованное на Сайте Исполнителя и/или размещенное иным способом, позволяющим Заказчику ознакомиться с ее условиями.
Акцепт Оферты — действия Заказчика, подтверждающие полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Оферты. Акцептом является оплата услуг полностью или частично, оформление заказа, подача заявки на участие в Программе, внесение предоплаты, оплата по ссылке, счету или иной способ подтверждения согласия с условиями Договора.
Сайт — веб-страница или совокупность веб-страниц Исполнителя, на которых размещается информация о Программе, услугах, тарифах, сроках, способах оплаты, условиях участия и иных существенных условиях.
Интернет-платформа — автоматизированная система, используемая Исполнителем для оказания услуг и размещения материалов. Исполнитель вправе самостоятельно определять интернет-платформу, включая, но не ограничиваясь: GetCourse, иные образовательные платформы, сайты, чат-боты, социальные сети, мессенджеры и другие технические решения.
Личный кабинет — закрытый раздел интернет-платформы, доступ к которому предоставляется Заказчику для получения материалов, уроков, записей, заданий, расписания, уведомлений и иных элементов Программы.
Доступ — предоставленные Исполнителем Заказчику данные, ссылка, логин, пароль, приглашение в чат, подключение к личному кабинету, включение аккаунта Заказчика в закрытый чат или иной технический способ, позволяющий Заказчику получать услуги Исполнителя.
Материалы — систематизированная информация по теме Программы, размещенная в форме видео, аудио, текста, презентаций, чек-листов, таблиц, методичек, статей, записей онлайн-консультаций, заданий, диагностических карт, схем, инструкций и иных информационных и учебно-методических материалов.
Закрытый чат — группа, канал, чат или иной закрытый информационный ресурс в Telegram, MAX, WhatsApp, VK, ином мессенджере или социальной сети по выбору Исполнителя, созданный для информирования Заказчиков, предоставления материалов, обратной связи, организационных сообщений и иной информации, связанной с оказанием услуг.
Онлайн-консультация — онлайн-встреча, прямой эфир, Zoom-сессия, вебинар, групповая консультация, супервизия, разбор вопросов или иная встреча в режиме реального времени с использованием средств видеоконференцсвязи, мессенджеров, социальных сетей или интернет-платформ.
Обратная связь — ответы Исполнителя, кураторов, консультантов или иных привлеченных Исполнителем лиц на вопросы Заказчика по теме Программы, проверка заданий, комментарии к материалам, разборы фото- и видеоматериалов, участие в обсуждениях, если такие элементы предусмотрены конкретной Программой или тарифом.
Тариф — конкретный вариант участия в Программе, отличающийся объемом услуг, сроками доступа, наличием или отсутствием обратной связи, онлайн-консультаций, практики, итоговой аттестации, документов об обучении, бонусов и иных условий.
Бонусные материалы и услуги — дополнительные материалы, встречи, доступы, консультации, клубные продукты, записи, курсы, гайды или иные элементы, которые предоставляются Заказчику без отдельной оплаты в рамках специального предложения, акции, тарифа или решения Исполнителя. Бонусные материалы и услуги не имеют самостоятельной стоимости, если иное прямо не указано Исполнителем.
Рассылка — автоматизированная или ручная отправка сообщений, уведомлений, писем, материалов, организационной и рекламной информации на e-mail, номер телефона, в мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи, указанные Заказчиком.
1. Предмет договора. Общие условия
1.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные и/или информационно-консультационные услуги в рамках выбранной Заказчиком Программы, а Заказчик обязуется оплатить и принять такие услуги.
1.2. Конкретное наименование Программы, состав услуг, сроки оказания услуг, сроки доступа к материалам, стоимость, тарифы, формат проведения, наличие или отсутствие обратной связи, онлайн-консультаций, документов об обучении, итоговой аттестации, очной практики, бонусов и иных условий указываются на Сайте, в Приложении №1 к настоящей Оферте, на интернет-платформе, в ссылке на оплату, счете, заявке или переписке Сторон.
1.3. Если условия конкретной Программы, размещенные на Сайте, в Приложении №1, ссылке на оплату или в переписке Сторон, отличаются от общих условий настоящей Оферты, в части описания конкретной Программы применяются специальные условия конкретной Программы.
1.4. Услуги могут оказываться в дистанционной форме в сети Интернет, в очной форме или в смешанном формате, если это предусмотрено условиями конкретной Программы.
1.5. Все материалы Исполнителя, предоставляемые Заказчику в процессе оказания услуг, могут размещаться на интернет-платформе, в личном кабинете, закрытом чате, рассылке, на Сайте, в мессенджерах, социальных сетях или предоставляться иным способом по усмотрению Исполнителя.
1.6. Услуги и материалы, предоставленные Заказчику, носят информационный, образовательный, консультационный и рекомендательный характер. В групповой форме обучения или консультирования они не могут учитывать в полном объеме индивидуальные особенности каждого Заказчика, ребенка, клиента, пациента или третьего лица.
1.7. Исполнитель не гарантирует Заказчику достижение конкретного результата, поскольку результат зависит от множества факторов, включая исходный уровень знаний и навыков Заказчика, регулярность изучения материалов, самостоятельную практику, соблюдение рекомендаций, индивидуальные особенности организма ребенка или взрослого, а также иные обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.
1.8. Все предоставляемые в рамках Программ материалы, консультации, рекомендации, упражнения, программы занятий, разборы, демонстрации и иная информация не являются медицинской услугой, не заменяют диагностику, лечение, рекомендации врача или медицинское вмешательство. Заказчик самостоятельно принимает решение о применении полученной информации и несет ответственность за ее использование.
1.9. Если Программа предназначена для специалистов, Заказчик понимает, что получение материалов, прохождение обучения, участие в консультациях, сдача заданий или получение документа об обучении не освобождает его от необходимости соблюдать требования законодательства, профессиональные стандарты, требования к образованию, квалификации, допуску к работе и ответственности за собственную профессиональную деятельность.
1.10. Если Программа предусматривает выдачу документа об обучении, такой документ выдается только при соблюдении всех условий, указанных в описании конкретной Программы: полной оплате стоимости Программы, выполнении учебного плана, успешном прохождении итоговой аттестации, предоставлении необходимых документов и выполнении иных требований, предусмотренных Программой.
1.11. Если Программа реализуется в сетевой форме совместно с образовательной организацией, условия выдачи документа, наименование образовательной организации, вид документа, требования к базовому образованию Заказчика и иные условия указываются в описании конкретной Программы или Приложении №1.
1.12. Зачисление Заказчика в группу Программы или предоставление доступа к материалам осуществляется после полной или частичной оплаты, если иное не предусмотрено условиями конкретной Программы или письменной договоренностью Сторон.
2. Порядок акцепта Оферты и заключения Договора
2.1. Заказчик акцептует настоящую Оферту путем полной или частичной оплаты услуг, внесения предоплаты, оплаты по ссылке, оплаты счета, оформления заказа на Сайте или совершения иных действий, явно подтверждающих согласие с условиями настоящей Оферты.
2.2. При акцепте через Сайт Заказчик:
· знакомится с условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных, описанием Программы, тарифами, сроками и стоимостью;
· при полном согласии с условиями заполняет регистрационную форму или заявку;
· нажимает кнопку оформления заказа, регистрации, оплаты или иную аналогичную кнопку;
· выбирает доступный способ оплаты;
· вносит оплату полностью или частично, если такая возможность предусмотрена.
2.3. Дата поступления денежных средств Исполнителю или уполномоченному Исполнителем лицу является датой заключения Договора между Сторонами без подписания дополнительных документов.
2.4. Акцептом также считается внесение частичной оплаты по согласованию Сторон, если такая возможность предусмотрена на Сайте, в ссылке на оплату, счете или согласована в переписке Сторон с указанием размера и сроков платежей.
2.5. Внесение оплаты подтверждает, что Заказчик ознакомился и согласен с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных, стоимостью, объемом, сроками, тарифом, форматом, программой и иными существенными условиями оказания услуг.
2.6. Оставление заявки на оформление рассрочки, кредита или иного финансового продукта от партнеров Исполнителя не является оплатой услуг. Оплатой услуг в этом случае считается дата перечисления денежных средств за Заказчика на счет Исполнителя финансовым партнером.
2.7. Исполнитель не несет ответственности за условия предоставления рассрочки, кредита или иного финансового продукта, за отказ финансового партнера в одобрении заявки, изменение условий кредитования, начисление процентов, штрафов, комиссий или иных платежей финансовым партнером.
3. Стоимость услуг и порядок оплаты
3.1. Стоимость услуг указывается на Сайте, в Приложении №1 к настоящей Оферте, в ссылке на оплату, счете, заявке, описании тарифа или переписке Сторон.
3.2. Стоимость услуг не включает НДС, поскольку Исполнитель не является плательщиком НДС, если иное прямо не указано Исполнителем.
3.3. Цена Договора включает вознаграждение Исполнителя, расходы по созданию и размещению материалов, организационные расходы, расходы на привлечение и сопровождение Заказчика, расходы на оплату третьих лиц, комиссии банков, платежных систем, финансовых организаций, расходы на технические сервисы, налоги и иные фактически понесенные расходы Исполнителя.
3.4. Оплата услуг осуществляется одним из следующих способов:
· банковской картой через платежную форму;
· перечислением на расчетный счет Исполнителя или уполномоченного Исполнителем лица;
· через банк-партнер, кредитную организацию или иной финансовый сервис;
· с использованием внутренней рассрочки Исполнителя, если она согласована Сторонами;
· иными способами, доступными на Сайте или согласованными Сторонами.
3.5. Исполнитель вправе предоставлять скидки, акции, специальные цены, индивидуальные условия оплаты, бонусы и рассрочки. Такие условия являются правом, а не обязанностью Исполнителя, могут быть ограничены по сроку, количеству мест, кругу лиц, тарифу или иным условиям.
3.6. Если Заказчик оплачивает услуги по специальной цене, со скидкой или по акции, возврат денежных средств рассчитывается исходя из фактически оплаченной Заказчиком суммы, если иное не указано в условиях конкретной акции или Программы.
3.7. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, допущенные при оплате услуг, включая неверное указание реквизитов, назначения платежа, e-mail, телефона, ФИО, тарифа или иных данных.
3.8. В случае оплаты банковской картой Заказчик должен использовать собственную банковскую карту. Если Заказчик использует карту или счет третьего лица, Исполнитель исходит из того, что Заказчик получил согласие такого лица на проведение финансовой операции.
3.9. Расчет времени и сроков для совершения предусмотренных Офертой действий производится по московскому времени независимо от места нахождения Заказчика.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Для оказания услуг Заказчик обязан предоставить Исполнителю актуальные персональные данные, включая ФИО, телефон, электронную почту, никнейм в Telegram или ином мессенджере, а также иные данные, необходимые для оказания услуг и оформления доступа.
4.2. Если Программа связана с разбором состояния, движения, развития, занятий или иных особенностей ребенка, Заказчик может предоставить Исполнителю данные о ребенке: возраст, фото, видео, описание запроса, заполненные анкеты, чек-листы, диагностические материалы и иные сведения, необходимые для оказания услуг. Заказчик подтверждает, что имеет законное право предоставлять такие данные Исполнителю.
4.3. Если Программа предусматривает выдачу документа об обучении, Заказчик обязан предоставить данные и документы, необходимые для оформления такого документа, включая паспортные данные, СНИЛС, сведения об образовании, диплом, адрес, дату рождения и иные данные, предусмотренные требованиями Программы или образовательной организации.
4.4. Сроки оказания услуг, график открытия модулей, даты онлайн-консультаций, сроки обратной связи, сроки доступа к материалам и иные организационные условия указываются на Сайте, в Приложении №1, в личном кабинете, закрытом чате, расписании или переписке Сторон.
4.5. Началом оказания услуг считается одно из следующих событий в зависимости от формата Программы:
· предоставление доступа к личному кабинету;
· предоставление доступа к первому модулю или материалам;
· направление ссылки для вступления в закрытый чат;
· проведение первой онлайн-консультации, эфира, вебинара или занятия;
· начало срока оказания услуг, указанного на Сайте или в Приложении №1.
4.6. После оплаты Заказчику на адрес электронной почты, указанный при регистрации, или в мессенджер направляется доступ в личный кабинет, закрытый чат, ссылка на материалы или иная информация, необходимая для получения услуг.
4.7. Заказчик самостоятельно осуществляет регистрацию на интернет-платформе, устанавливает необходимые приложения и мессенджеры, обеспечивает наличие компьютера, смартфона, стабильного доступа в Интернет, наушников, микрофона, камеры и иного оборудования, необходимого для получения услуг.
4.8. Заказчик обязан сохранять конфиденциальность логина, пароля, ссылок доступа и не передавать их третьим лицам.
4.9. Если доступ к материалам, личному кабинету, закрытому чату или онлайн-консультации не был предоставлен в установленный срок, Заказчик обязан сообщить об этом Исполнителю по адресу info@massagnaya-mama.ru или в мессенджер поддержки с темой сообщения: Проблемы с доступом к услугам.
4.10. Если от Заказчика не поступило сообщения о проблемах с доступом, Исполнитель исходит из того, что доступ предоставлен надлежащим образом, а Заказчик не вправе ссылаться на отсутствие доступа как на основание для возврата денежных средств, если Исполнитель надлежащим образом направил данные для доступа.
4.11. Заказчик самостоятельно несет ответственность за своевременное изучение материалов, участие в онлайн-консультациях, выполнение заданий, сдачу итоговой аттестации, ознакомление с сообщениями в чате, личном кабинете, электронной почте и иных каналах связи.
4.12. Исполнитель вправе оказывать услуги в большем объеме, чем предусмотрено описанием Программы, без взимания дополнительной платы. Такое оказание услуг является правом, а не обязанностью Исполнителя и не изменяет стоимость Договора.
4.13. Исполнитель вправе изменять порядок размещения материалов, даты публикации уроков, расписание встреч, формат предоставления отдельных элементов Программы, если это не уменьшает общий объем оплаченных услуг.
4.14. Ответы на вопросы Заказчика в чатах, на платформе, в мессенджерах и иных каналах предоставляются в рабочее время по мере возможности Исполнителя, кураторов или привлеченных специалистов, если иной порядок не указан в правилах конкретной Программы.
4.15. Вопросы, заданные в выходные, праздничные дни, ночное время или за пределами установленного срока обратной связи, могут быть рассмотрены в рабочие дни и рабочее время, если иное не предусмотрено условиями конкретной Программы.
4.16. По истечении срока доступа Исполнитель вправе сохранить Заказчику доступ к материалам, чату или личному кабинету на безвозмездной основе либо прекратить такой доступ без дополнительного уведомления. Сохранение доступа после окончания срока является правом, а не обязанностью Исполнителя.
4.17. Продление доступа к материалам может предоставляться за дополнительную плату или на иных условиях, установленных Исполнителем.
4.18. Приостановление доступа к материалам или заморозка участия возможны только в случае, если это прямо предусмотрено условиями конкретной Программы, тарифа или индивидуальным письменным соглашением Сторон.
5. Порядок приемки услуг
5.1. Услуги Исполнителя оказываются и принимаются поэтапно. Акт приема-передачи услуг не подписывается, если иное отдельно не согласовано Сторонами.
5.2. Услуга по предоставлению доступа к материалам считается оказанной с момента предоставления Заказчику технической возможности просмотра или изучения таких материалов, независимо от того, воспользовался Заказчик доступом или нет.
5.3. Услуга по предоставлению доступа к закрытому чату считается оказанной с даты направления Заказчику ссылки для вступления в чат или включения аккаунта Заказчика в чат, независимо от того, вступил Заказчик в чат, просматривал сообщения или участвовал в обсуждениях.
5.4. Услуга по предоставлению онлайн-консультации, вебинара, Zoom-сессии, супервизии, эфира, разбора или иной встречи в режиме реального времени считается оказанной с наступления даты и времени ее проведения, независимо от того, присутствовал Заказчик на встрече или нет.
5.5. Услуга по предоставлению записи онлайн-консультации считается оказанной с момента размещения записи на интернет-платформе, в чате, личном кабинете или предоставления ссылки на запись.
5.6. Услуга по предоставлению обратной связи считается оказанной в течение срока, предусмотренного конкретной Программой или тарифом, независимо от того, задавал Заказчик вопросы, сдавал задания, направлял материалы на проверку или нет.
5.7. Услуга по проверке задания, разбору кейса, фото, видео или иных материалов считается оказанной с момента направления Исполнителем, куратором или привлеченным специалистом ответа, комментария, разбора, рекомендации или иной формы обратной связи.
5.8. Услуга по предоставлению очной практики, семинара или очного занятия считается оказанной с даты проведения соответствующего мероприятия, независимо от фактического присутствия Заказчика, если Заказчик был надлежащим образом уведомлен о дате, времени и месте проведения.
5.9. Если в течение 2 календарных дней, следующих за днем предоставления материала, консультации, обратной связи, доступа, онлайн-встречи или иной услуги, Заказчик не заявил мотивированных письменных возражений относительно качества и объема оказанных услуг, соответствующая услуга считается принятой Заказчиком в полном объеме.
6. Права и обязанности Исполнителя
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Оказать услуги надлежащим образом и в сроки, предусмотренные настоящей Офертой и условиями конкретной Программы.
6.1.2. Предоставить Заказчику доступ к материалам, личному кабинету, закрытому чату, онлайн-консультациям и иным элементам Программы, если они предусмотрены выбранным тарифом.
6.1.3. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика при оказании услуг.
6.1.4. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
6.1.5. Осуществить возврат денежных средств в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
6.1.6. Оказывать услуги на профессиональном уровне в соответствии с авторской методикой, профессиональным опытом, подходом и видением Исполнителя.
6.1.7. Уведомлять Заказчика об изменении контактных данных путем размещения информации на Сайте, в личном кабинете, закрытом чате, рассылке или иным доступным способом.
6.1.8. Если это предусмотрено конкретной Программой, выдать Заказчику документ об обучении при условии полной оплаты, успешного прохождения итоговой аттестации, выполнения учебного плана и предоставления всех необходимых документов.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Самостоятельно определять содержание Программы, структуру материалов, последовательность изучения, формат проведения занятий, состав кураторов, консультантов, приглашенных специалистов и технические способы оказания услуг.
6.2.2. Изменять содержание материалов, порядок их размещения, формат отдельных занятий, расписание онлайн-консультаций и иные организационные условия при условии сохранения общего объема оплаченных услуг.
6.2.3. Оказывать услуги в большем объеме без дополнительной оплаты со стороны Заказчика.
6.2.4. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения обязательств, соблюдения правил поведения, уважительного отношения к Исполнителю, кураторам, консультантам, представителям Исполнителя и другим участникам.
6.2.5. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц: кураторов, консультантов, технических специалистов, экспертов, преподавателей, модераторов, администраторов и иных лиц.
6.2.6. Временно ограничить или прекратить доступ Заказчика к материалам, чату, личному кабинету или иным элементам Программы в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, правил поведения, сроков оплаты, авторских прав Исполнителя или прав других участников.
6.2.7. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, включая нарушение авторских прав, передачу доступа третьим лицам, агрессивное или неуважительное поведение, распространение недостоверной информации, рекламу своих или чужих услуг, переманивание участников, нарушение сроков оплаты, некорректное общение, оскорбления, угрозы, публикацию переписки без согласия Исполнителя.
6.2.8. При нарушении Заказчиком исключительных прав Исполнителя, правил конфиденциальности или иных существенных условий Договора обратиться за защитой своих прав в суд и иные компетентные органы.
7. Права и обязанности Заказчика
7.1. Заказчик обязуется:
7.1.1. До оплаты внимательно изучить информацию об услугах, Программе, тарифах, сроках, стоимости, наличии или отсутствии обратной связи, документа об обучении, итоговой аттестации, очной практики, бонусов и иных условий.
7.1.2. Предоставить Исполнителю достоверные и актуальные данные, необходимые для оказания услуг, доступа к платформе, чату, рассылке, оформлению документов и обратной связи.
7.1.3. Своевременно оплачивать услуги в полном объеме или в соответствии с согласованным графиком платежей.
7.1.4. Самостоятельно следить за расписанием, сроками открытия уроков, дедлайнами заданий, датами онлайн-консультаций, сроками обратной связи, сроками итоговой аттестации и окончания доступа.
7.1.5. Самостоятельно изучать материалы, выполнять задания, применять рекомендации и участвовать в мероприятиях Программы в пределах выбранного тарифа.
7.1.6. Своевременно сообщать Исполнителю о технических проблемах, ошибках доступа, невозможности войти в личный кабинет, чат или принять участие в онлайн-консультации.
7.1.7. Не передавать третьим лицам логин, пароль, ссылки, доступ к личному кабинету, закрытому чату, материалам, записям, консультациям и иным элементам Программы.
7.1.8. Не копировать, не записывать, не скачивать, не распространять, не публиковать, не передавать, не продавать, не размещать в открытом или закрытом доступе материалы Исполнителя, записи уроков, консультаций, переписку, методички, презентации, чек-листы, таблицы, задания, разборы и иные материалы без письменного согласия Исполнителя.
7.1.9. Не создавать на основе материалов Исполнителя собственные информационные продукты, курсы, методички, программы, консультационные продукты, публикации или иные материалы с целью извлечения коммерческой выгоды без письменного согласия Исполнителя.
7.1.10. Соблюдать правила поведения в чатах, на онлайн-консультациях, очных встречах, семинарах и иных мероприятиях.
7.1.11. Не размещать рекламу, не предлагать свои услуги или услуги третьих лиц, не переманивать участников Программы, не собирать контакты участников, не использовать чат или платформу в целях, не связанных с получением услуг Исполнителя.
7.1.12. Не использовать ненормативную лексику, оскорбления, угрозы, агрессивные высказывания, дискриминационные, провокационные или иные некорректные формы общения.
7.1.13. Самостоятельно принимать решение о применении полученной информации в личной, родительской или профессиональной деятельности и нести ответственность за последствия такого применения.
7.1.14. Если Заказчик является специалистом, самостоятельно нести ответственность за результаты своей профессиональной деятельности, правомерность оказания услуг третьим лицам, соблюдение требований законодательства, наличие необходимого образования, квалификации и допусков.
7.1.15. Если Заказчик использует материалы в отношении ребенка, учитывать состояние ребенка, возраст, индивидуальные особенности, противопоказания, рекомендации лечащего врача и при необходимости обращаться за очной медицинской помощью.
7.2. Заказчик имеет право:
7.2.1. Получить услуги в объеме, предусмотренном выбранной Программой и тарифом.
7.2.2. Получить доступ к материалам, личному кабинету, закрытому чату, онлайн-консультациям, обратной связи и иным элементам Программы, если они предусмотрены выбранным тарифом.
7.2.3. Получать организационную информацию по вопросам оказания услуг.
7.2.4. Направлять Исполнителю рекомендации по улучшению качества оказываемых услуг. Такие рекомендации не являются обязательными для Исполнителя.
7.2.5. Обратиться с заявлением о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
7.2.6. Если это предусмотрено конкретной Программой, получить документ об обучении при условии полной оплаты, успешного прохождения итоговой аттестации, выполнения учебного плана и предоставления всех необходимых документов.
8. Правила поведения при оказании услуг
8.1. Заказчик обязуется соблюдать дисциплину, уважительно относиться к Исполнителю, кураторам, консультантам, представителям Исполнителя и другим участникам Программы.
8.2. Заказчику запрещается:
· проявлять агрессию, оскорблять, унижать или дискредитировать Исполнителя, представителей Исполнителя или других участников;
· мешать проведению онлайн-консультаций, очных занятий, разборов, супервизий и иных мероприятий;
· публиковать сообщения, не относящиеся к теме Программы, если это мешает обучению или работе чата;
· распространять рекламу, ссылки, предложения своих услуг или услуг третьих лиц;
· переманивать участников в собственные проекты, чаты, каналы, курсы, консультации или иные продукты;
· публиковать персональные данные, фото, видео, переписку или иную информацию третьих лиц без их согласия;
· размещать материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации, права третьих лиц или нормы этичного общения.
8.3. В случае нарушения правил поведения Исполнитель вправе удалить сообщение Заказчика, ограничить возможность отправки сообщений, временно или полностью исключить Заказчика из закрытого чата, ограничить доступ к отдельным элементам Программы или расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
9. Отказ от услуг, расторжение Договора и возврат денежных средств
9.1. Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
9.2. При отказе Заказчика от услуг оплате подлежат фактически оказанные и принятые услуги, а также фактически понесенные Исполнителем расходы.
9.3. Размер суммы, подлежащей возврату, рассчитывается по формуле, указанной в Приложении №1 к настоящей Оферте или в описании конкретной Программы.
9.4. Если специальная формула возврата для конкретной Программы не указана, применяется следующая универсальная формула:
Возврат = А – (Б + В + Г + Д) – Е, где:
А — фактически оплаченная Заказчиком стоимость Программы;
Б — стоимость всех материалов, доступ к просмотру которых был предоставлен Заказчику на дату получения заявления о расторжении Договора, независимо от того, просматривал Заказчик такие материалы или нет;
В — стоимость всех дней обратной связи, сопровождения, консультирования или участия в чате, прошедших с даты начала оказания соответствующей услуги до даты получения заявления о расторжении Договора, независимо от того, задавал Заказчик вопросы, направлял задания или пользовался обратной связью или нет;
Г — стоимость онлайн-консультаций, вебинаров, Zoom-сессий, супервизий, эфиров, очных занятий, практик и иных мероприятий, дата проведения которых наступила до даты получения заявления о расторжении Договора, независимо от фактического присутствия Заказчика;
Д — фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с оказанием услуг, включая комиссии банков, платежных систем, кредитных организаций, финансовых партнеров, сервисов рассрочки, расходы на платформы, организационные и иные расходы;
Е — стоимость бонусных услуг и материалов, если в условиях конкретной Программы им была присвоена самостоятельная стоимость. Если бонусные услуги и материалы предоставлялись бесплатно, их стоимость при расчете возврата не учитывается, но доступ к ним прекращается при расторжении Договора.
9.5. Если в Приложении №1 к конкретной Программе указано процентное распределение стоимости услуг по модулям, консультациям, обратной связи, очной практике, онлайн-встречам и иным элементам, расчет возврата производится исходя из такого распределения.
9.6. Доступ к личному кабинету, материалам, закрытому чату, бонусам и иным элементам Программы прекращается в течение 1 рабочего дня с даты получения Исполнителем заявления Заказчика о возврате денежных средств или расторжении Договора, если иной срок не установлен Исполнителем.
9.7. Заявление о возврате денежных средств и отказе от услуг должно быть направлено на электронную почту Исполнителя: info@massagnaya-mama.ru.
9.8. Заявление должно содержать:
· ФИО Заказчика;
· контактный телефон;
· электронную почту, указанную при регистрации;
· никнейм в Telegram или ином мессенджере, через который осуществлялось взаимодействие;
· наименование Программы и тарифа;
· дату и сумму оплаты;
· причину обращения, если Заказчик считает необходимым ее указать;
· банковские реквизиты для возврата;
· паспортные данные и ИНН Заказчика, если они необходимы для идентификации и оформления возврата;
· собственноручную подпись Заказчика на скане или фотографии заявления, если Исполнитель запросит такую форму.
9.9. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с даты получения Исполнителем полного комплекта сведений, необходимых для возврата.
9.10. В случае непредоставления Заказчиком необходимых данных или предоставления неполных, ошибочных или противоречивых сведений срок возврата может быть увеличен на период устранения таких недостатков.
9.11. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата, либо на иной счет, указанный Заказчиком, если это не противоречит правилам платежной системы, банка, финансового партнера или требованиям законодательства.
9.12. При оплате услуг с использованием кредита, рассрочки, сервиса долевой оплаты или иного финансового продукта возврат может быть осуществлен на счет соответствующей финансовой организации в порядке, установленном такой организацией.
9.13. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в случае:
· нарушения Заказчиком сроков оплаты;
· передачи доступа третьим лицам;
· нарушения авторских прав Исполнителя;
· распространения материалов Исполнителя;
· агрессивного или неуважительного поведения;
· распространения недостоверной информации, порочащей деловую репутацию Исполнителя;
· публикации переписки, материалов, фото, видео, разборов или иной информации без согласия Исполнителя;
· рекламы своих или чужих услуг в чатах и на площадках Исполнителя;
· переманивания участников;
· иных существенных нарушений условий настоящей Оферты.
9.14. В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя в связи с существенным нарушением Заказчиком условий Оферты денежные средства, оплаченные Заказчиком, возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве компенсации убытков, расходов и штрафной неустойки, если это не противоречит действующему законодательству Российской Федерации.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Все материалы Исполнителя, включая видеоуроки, аудиозаписи, тексты, презентации, методички, чек-листы, таблицы, диагностические карты, схемы, задания, записи консультаций, разборы, переписку, структуру Программы, авторскую методику, названия, логотипы, визуальные материалы и иные результаты интеллектуальной деятельности, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или используются Исполнителем на законных основаниях.
10.2. Исключительные права на материалы принадлежат Исполнителю, если иное не указано отдельно.
10.3. Заказчику предоставляется право использовать материалы исключительно для личного изучения, личной практики или собственной профессиональной деятельности в объеме, не нарушающем права Исполнителя и условия настоящей Оферты.
10.4. Заказчику запрещается без письменного согласия Исполнителя:
· копировать материалы полностью или частично;
· скачивать материалы, если такая возможность прямо не предоставлена Исполнителем;
· записывать экран, аудио или видео;
· делать скриншоты материалов, уроков, презентаций, чатов, разборов и консультаций, за исключением случаев, когда это прямо разрешено Исполнителем;
· распространять материалы в открытых или закрытых источниках;
· передавать материалы третьим лицам;
· продавать, дарить, обменивать или предоставлять доступ к материалам;
· создавать на основе материалов собственные курсы, методички, программы, консультационные продукты, публикации, вебинары, лекции или иные материалы;
· использовать материалы в коммерческих целях способом, не согласованным с Исполнителем.
10.5. Нарушение исключительных прав Исполнителя влечет гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.6. Заказчик не вправе передавать третьим лицам переписку с Исполнителем, кураторами, консультантами, представителями Исполнителя, а также материалы чатов, разборов, супервизий и консультаций без письменного согласия Исполнителя.
11. Персональные данные, фото- и видеоматериалы
11.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает согласие на обработку персональных данных в целях заключения и исполнения Договора, предоставления доступа, оказания услуг, обратной связи, оформления документов, направления уведомлений, рассылок и выполнения иных действий, связанных с оказанием услуг.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте Исполнителя.
11.3. Если Заказчик предоставляет Исполнителю фото, видео, описание, анкеты, диагностические материалы, сведения о ребенке или третьих лицах, Заказчик подтверждает наличие правовых оснований для передачи таких данных Исполнителю.
11.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные данные, учебные кейсы, фрагменты заданий, фото- и видеоматериалов, отзывов, вопросов и переписки Заказчика в образовательных, методических, научных, демонстрационных и рекламных целях только при наличии соответствующего согласия Заказчика или в форме, не позволяющей идентифицировать Заказчика и третьих лиц.
11.5. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации. При этом Заказчик понимает, что отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего оказания услуг, если обработка соответствующих данных необходима для исполнения Договора.
12. Рекламная и информационная рассылка
12.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик соглашается получать информационные, организационные и рекламные сообщения от Исполнителя на адрес электронной почты, номер телефона, в мессенджеры и социальные сети, указанные Заказчиком при регистрации, оплате или переписке.
12.2. Заказчик вправе отказаться от получения рекламной рассылки путем направления соответствующего уведомления Исполнителю или использования технической возможности отписки, если она предусмотрена сервисом рассылки.
12.3. Отказ от рекламной рассылки не препятствует направлению Заказчику организационных сообщений, связанных с исполнением Договора, доступом к материалам, изменениями расписания, оплатой, возвратами, техническими вопросами и иными вопросами оказания услуг.
13. Ответственность Сторон
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
13.2. Исполнитель не несет ответственности:
· за невозможность оказания услуг по причинам, зависящим от Заказчика;
· за технические проблемы на стороне Заказчика;
· за отсутствие у Заказчика доступа к Интернету, оборудования, программного обеспечения, мессенджеров или электронной почты;
· за пропуск Заказчиком онлайн-консультаций, эфиров, занятий, сроков сдачи заданий и итоговой аттестации;
· за неприменение Заказчиком полученной информации;
· за применение информации не по назначению, без учета индивидуальных особенностей ребенка, взрослого, клиента или пациента;
· за действия банков, платежных систем, финансовых партнеров, интернет-провайдеров, платформ, мессенджеров и иных третьих лиц;
· за ожидания Заказчика, которые не были прямо закреплены в описании Программы, тарифе или настоящей Оферте.
13.3. Несогласие Заказчика с авторским подходом, стилем преподавания, профессиональным мнением, методикой, логикой подачи материала, собственными результатами, объемом самостоятельной работы или субъективным восприятием качества услуг не является основанием для возврата денежных средств при условии надлежащего оказания услуг Исполнителем.
13.4. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных данных, сохранность логина и пароля, соблюдение авторских прав, правил поведения, сроков оплаты и иных условий настоящей Оферты.
13.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за применение полученной информации в отношении себя, ребенка, клиентов, пациентов или третьих лиц.
14. Обстоятельства непреодолимой силы
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
14.2. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, пандемии, решения органов власти, аварии, сбои в работе Интернета, платформ, мессенджеров, платежных систем, банков, ограничения доступа к сервисам, блокировки, технические сбои и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.
14.3. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств переносится на период действия обстоятельств непреодолимой силы и устранения их последствий.
15. Порядок разрешения споров
15.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров и обмена письменными сообщениями.
15.2. Претензия направляется на электронную почту Исполнителя: info@massagnaya-mama.ru.
15.3. Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с даты ее получения, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
15.4. При невозможности урегулирования спора путем переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
16.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем.
16.3. К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на дату акцепта Заказчиком, если иное не требуется законодательством Российской Федерации.
16.4. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения условий Оферты, размещенной на Сайте Исполнителя.
16.5. Если какой-либо пункт настоящей Оферты будет признан недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.
16.6. Стороны признают юридическую силу переписки по электронной почте, в мессенджерах, социальных сетях, на интернет-платформе, в закрытых чатах и иных каналах связи, указанных Заказчиком или используемых Сторонами при исполнении Договора.
16.7. Скриншоты переписки, уведомлений, сообщений, платежей, заявок, личного кабинета, чатов и иных электронных данных признаются допустимыми доказательствами фактов, которые в них отражены.
16.8. Все уведомления, сообщения, документы и письма, направленные с использованием адресов электронной почты, номеров телефонов, аккаунтов в мессенджерах и социальных сетях, которые Заказчик предоставил Исполнителю, считаются направленными надлежащим образом.
16.9. Заказчик несет риски, связанные с отказом от изучения условий настоящей Оферты, описания Программы, тарифа, сроков, стоимости, правил возврата и иных существенных условий.
16.10. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
16.11. Неотъемлемой частью настоящей Оферты является Приложение №1, если оно размещено для конкретной Программы.
17. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Гладченко Инна Викторовна
ИНН: 263206940945 ОГРНИП: 320237500216630
Юридический адрес: 350065, Россия, г. Краснодар, ул. Гидростроителей, д. 67, кв. 374
Номер счета: 40802810200003478047 Банк: АО «Т-Банк» БИК: 044525974 К/с: 30101810145250000974
Адрес электронной почты: info@massagnaya-mama.ru Telegram поддержка: @massage_mama_bot
Приложение №1 к публичной оферте
Описание, стоимость и специальные условия конкретной Программы
Дата редакции: «» _______ 20__ года
1. Наименование Программы
«__________________________________________»
Далее по тексту — Программа.
2. Формат Программы
Программа проводится в формате:
· дистанционного обучения;
· информационно-консультационного курса;
· онлайн-интенсива;
· марафона;
· клуба;
· очного семинара;
· смешанного формата;
· иного формата: ________________________________.
Нужное оставить, лишнее удалить.
3. Для кого предназначена Программа
Программа предназначена для:
· родителей и законных представителей детей;
· специалистов, работающих с детьми;
· слушателей без специального образования;
· специалистов с медицинским, педагогическим, физкультурным, реабилитационным или иным профильным образованием;
· иных категорий: ________________________________.
Нужное оставить, лишнее удалить.
4. Содержание Программы
Программа включает следующие модули, уроки, консультации, материалы или иные элементы:
Общая стоимость всех платных элементов Программы составляет 100 % стоимости Программы.
5. Бонусные материалы и услуги
В рамках Программы Заказчику могут быть предоставлены бонусные материалы и услуги:
Бонусные материалы и услуги предоставляются без отдельной оплаты, не имеют самостоятельной стоимости и прекращаются при расторжении Договора, если иное не указано Исполнителем.
6. Сроки оказания услуг и срок доступа
Срок оказания услуг: с « » _______ 20__ года по « » _______ 20__ года.
Срок доступа к материалам: ___ дней / ___ месяцев / ___ лет с даты открытия доступа.
Срок обратной связи: ___ дней / ___ месяцев с даты начала оказания услуг.
Даты онлайн-консультаций, эфиров, Zoom-сессий, супервизий и иных встреч указываются в расписании, личном кабинете, закрытом чате или на Сайте.
7. Стоимость Программы
Стоимость Программы составляет: __________ рублей.
Стоимость по тарифам:
Иная стоимость, в том числе по акции, специальному предложению, промокоду, рассрочке или индивидуальной договоренности, может быть указана на Сайте, в ссылке на оплату, счете или переписке Сторон. Приоритет имеет стоимость, указанная в ссылке на оплату или счете на дату оплаты.
8. Документ об обучении
По итогам Программы Заказчику выдается:
- удостоверение о повышении квалификации;
- диплом об освоении программы;
- электронный сертификат;
- справка об участии;
- документ не выдается.
Нужное оставить, лишнее удалить.
Документ выдается только при выполнении условий конкретной Программы: полной оплате, выполнении учебного плана, успешной итоговой аттестации, предоставлении необходимых документов и соблюдении иных требований Программы.
9. Итоговая аттестация
Итоговая аттестация:
- предусмотрена;
- не предусмотрена.
Если итоговая аттестация предусмотрена, Заказчик обязан пройти ее в сроки, указанные в расписании Программы. При непрохождении итоговой аттестации в установленный срок Заказчик не вправе требовать выдачи документа об обучении, если иное не согласовано Сторонами.
10. Формула возврата
Возврат рассчитывается по формуле:
Возврат = А – (Б + В + Г + Д) – Е, где:
А — фактически оплаченная Заказчиком стоимость Программы;
Б — сумма стоимости всех материалов, доступ к просмотру которых был предоставлен Заказчику на дату получения заявления о расторжении Договора, независимо от того, просматривал Заказчик материалы или нет;
В — сумма стоимости всех дней обратной связи, сопровождения, консультирования или участия в чате, прошедших с даты начала оказания соответствующей услуги до даты получения заявления о расторжении Договора, независимо от того, пользовался Заказчик обратной связью или нет;
Г — стоимость всех онлайн-консультаций, вебинаров, Zoom-сессий, супервизий, очных занятий, практик и иных мероприятий, дата проведения которых наступила до даты получения заявления о расторжении Договора, независимо от того, присутствовал Заказчик на них или нет;
Д — фактически понесенные Исполнителем расходы, включая комиссии банков, платежных систем, кредитных организаций, финансовых партнеров, сервисов рассрочки и иные расходы, связанные с оказанием услуг;
Е — стоимость бонусных услуг и материалов, если в условиях конкретной Программы им была присвоена самостоятельная стоимость.
Если бонусные услуги и материалы предоставлялись бесплатно, их стоимость при расчете возврата не учитывается, но доступ к ним прекращается при расторжении Договора.
11. Особые условия Программы
Дополнительные условия конкретной Программы:
