Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты!
Если Вы не согласны хотя бы с одним из его положений, Вы не можете являться Заказчиком и заключить Договор с Исполнителем.
Справки можно получить по e-mail: info@massagnaya-mama.ru
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА: о заключении договора розничной купли-продажи печатной книги дистанционным способом
Редакция от 27 июля 2026 года
Индивидуальный предприниматель Гладченко Инна Викторовна, ОГРНИП 320237500216630, ИНН 263206940945, далее Продавец, публикует настоящую оферту и предлагает дееспособным физическим лицам заключить договор розничной купли-продажи печатной книги «Матрешка навыка» для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, на изложенных ниже условиях.
1. Термины и общие положения
1.1. Сайт - интернет-сайт Продавца https://massagnayamama.ru и страница продажи книги https://massagnayamama.ru/book.matreshka.
1.2. Товар - печатная книга «Матрешка навыка», автор Инна Гладченко, вместе с упаковкой, стандартной доставкой, доступом к дополнительным видеоматериалам по QR-кодам и, если это прямо указано на Сайте для соответствующего тиража, доступом в закрытое сообщество читателей.
1.3. Покупатель - дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных нужд. Продажа организациям, индивидуальным предпринимателям, самозанятым для перепродажи или использования в предпринимательской деятельности оформляется по отдельному договору или счету.
1.4. Заказ - оформленное Покупателем через Сайт намерение приобрести выбранное количество экземпляров Товара с указанием контактных данных и данных для доставки.
1.5. Предзаказ - Заказ на Товар, который на момент оплаты еще не поступил на склад Продавца и будет передан Покупателю в срок, установленный разделом 5 настоящей оферты.
1.6. Настоящая оферта является публичным предложением заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом. Условия конкретного Заказа, показанные Покупателю до оплаты, являются частью договора.
1.7. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 О защите прав потребителей и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463.
2. Информация о Товаре
2.1. Основные характеристики книги, включая название, автора, содержание, формат, вид переплета, количество страниц, комплектность, изображения и иные сведения, размещаются на странице Товара до оплаты.
2.2. Изготовитель и место изготовления: ОА «Рыбинский Дом печати», 152901, Россия, Ярославская обл., г. Рыбинск, ул. Чкалова, д. 8. Эти сведения также указываются в выходных данных книги.
2.3. Изображения книги на Сайте могут незначительно отличаться по оттенку от фактического Товара из-за настроек экрана и особенностей фотосъемки. Такие различия не считаются недостатком, если содержание, комплектность и основные характеристики соответствуют описанию.
2.4. Книга и дополнительные материалы носят информационный и просветительский характер. Они не являются медицинской услугой, индивидуальной диагностикой, назначением лечения или заменой очной консультации врача и иного профильного специалиста. Продавец не обещает конкретный медицинский, коррекционный или образовательный результат от применения информации.
3. Заключение договора и оформление Заказа
3.1. До оплаты Покупатель самостоятельно знакомится с описанием Товара, ценой, составом комплекта, условиями доставки, общим сроком передачи Товара, установленным разделом 5 настоящей оферты, настоящей офертой и Политикой обработки персональных данных.
3.2. Для оформления Заказа Покупатель заполняет форму на Сайте, указывает достоверные данные, выбирает доступный способ и пункт получения и подтверждает Заказ.
3.3. Акцептом оферты и моментом заключения договора является полная оплата Заказа после отметки Покупателем обязательного поля о согласии с условиями оферты. При применении промокода, скидки или специальной цены договор заключается по итоговой сумме, показанной до оплаты.
3.4. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение на указанный адрес электронной почты, номер телефона или в иной выбранный канал. Подтверждение содержит номер Заказа или другой идентификатор, состав Заказа, уплаченную сумму и сведения о доставке.
3.5. Покупатель обязан проверить данные Заказа. Об ошибке в имени, телефоне, адресе, городе или пункте выдачи необходимо сообщить Продавцу как можно раньше и до передачи отправления перевозчику.
3.6. Если выбранного тиража или количества экземпляров фактически нет в наличии, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает новый срок передачи, замену при согласии Покупателя либо полный возврат уплаченной суммы. Замена без согласия Покупателя не производится.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает стоимость стандартной доставки СДЭК по территории Российской Федерации и странам СНГ до доступного пункта выдачи или иным способом, прямо показанным при оформлении Заказа. Дополнительная плата за первую стандартную доставку не взимается.
4.2. Цена, зафиксированная в момент оплаты, является окончательной для соответствующего Заказа и не может быть увеличена Продавцом после заключения договора.
4.3. Цена предзаказа и цена после поступления Товара на склад могут различаться. Покупатель оплачивает цену, действовавшую и показанную на Сайте в момент оплаты.
4.4. Оплата производится способами, доступными на Сайте, через платежного оператора. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения успешного платежа.
4.5. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на предоставленный номер телефона или адрес электронной почты в порядке, установленном законодательством.
5. Предзаказ и сроки передачи
5.1. Если на странице Товара указано, что оформляется предзаказ, это означает, что на момент оплаты Товар еще не поступил на склад Продавца.
5.2. Товар передается Покупателю не позднее 30 календарных дней с даты оплаты Заказа, если более короткий срок прямо не указан на Сайте.
5.3. При задержке передачи предварительно оплаченного Товара Покупатель вправе потребовать передачи Товара в новый срок либо возврата предварительной оплаты, а также воспользоваться иными мерами защиты, предусмотренными законодательством.
5.4. Об обстоятельствах, способных повлиять на срок передачи Товара, Продавец сообщает Покупателю по указанным при оформлении Заказа контактам.
6. Доставка и получение
6.1. Доставка осуществляется СДЭК либо иным перевозчиком, указанным при оформлении Заказа. Доступные населенные пункты, пункты выдачи и способы доставки определяются техническими возможностями перевозчика и показываются до оплаты.
6.2. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент фактического вручения Товара Покупателю или указанному им получателю, либо при выдаче отправления в выбранном пункте выдачи.
6.3. Право собственности и риск случайной утраты или повреждения Товара переходят к Покупателю только после фактической передачи Товара. Передача отправления перевозчику не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем за утрату или повреждение до вручения.
6.4. При получении Покупатель обязан осмотреть упаковку и книгу. При явных повреждениях Покупателю следует отказаться от получения, зафиксировать состояние упаковки и Товара с помощью фото- или видеосъемки и сообщить Продавцу. Фото или видео внешнего повреждения при получении являются обязательными для дистанционного предварительного рассмотрения обращения о повреждении Товара при доставке. Если характер недостатка невозможно достоверно зафиксировать на фото или видео, Товар передается Продавцу для проверки качества.
6.5. Если отправление возвращено Продавцу из-за неверных данных, отказа от получения без заявления о возврате или неполучения в срок хранения, Продавец связывается с Покупателем. Повторная доставка по вине Покупателя оплачивается Покупателем по фактическому тарифу перевозчика. Если возврат произошел по вине Продавца или перевозчика, повторная доставка производится без доплаты.
6.6. При утрате отправления до вручения Продавец по выбору Покупателя повторно направляет Товар при наличии либо возвращает уплаченную сумму.
7. Дополнительные видеоматериалы по QR-кодам
7.1. QR-коды в книге предоставляют доступ к дополнительным видеоматериалам и страницам, связанным с содержанием книги. Доступ к этим материалам включен в цену книги и предоставляется покупателям всех тиражей, если иное прямо не указано на странице конкретного издания до оплаты.
7.2. Доступ предоставляется на срок не менее одного года с даты покупки. Продавец вправе продлить этот срок. Кратковременные технические перерывы, обновление страниц или перенос материалов на другую платформу допускаются при сохранении эквивалентного доступа.
7.3. Для просмотра необходимы устройство, доступ в Интернет и программное обеспечение, поддерживающее открытие веб-страниц и видео. Расходы на Интернет несет Покупатель.
7.4. Покупателю предоставляется простая неисключительная, непередаваемая лицензия на личный просмотр материалов. Запрещены продажа доступа, передача закрытых ссылок третьим лицам, массовое копирование, размещение видеоматериалов в открытом доступе и иное использование, нарушающее исключительные права.
7.5. Если ссылка или QR-код не открывается, Покупатель обращается в поддержку. Продавец предоставляет рабочую ссылку или иной эквивалентный способ доступа.
8. Закрытое сообщество читателей первого тиража
8.1. Если на странице Заказа указано, что экземпляр относится к первому тиражу и включает закрытое сообщество читателей, Покупателю предоставляется доступ в закрытое сообщество ВКонтакте до 30 сентября 2026 года включительно.
8.2. Доступ в сообщество включает публикацию материалов по книге, обсуждение вопросов читателей и групповую обратную связь Инны Гладченко и/или команды проекта в формате и по расписанию, указанным в закрепленных правилах сообщества. Доступ не является индивидуальной медицинской консультацией и не гарантирует персональный разбор каждого случая.
8.3. Ссылка или инструкция для вступления направляется по контактам Покупателя либо размещается в личном сообщении после подтверждения покупки. Для вступления может потребоваться учетная запись ВКонтакте.
8.4. При длительной технической недоступности ВКонтакте Продавец вправе перенести сообщество на другую доступную платформу и сообщить Покупателю новый способ входа.
8.5. Участник обязан соблюдать правила сообщества, уважать других участников, не публиковать спам, рекламу, незаконный контент, персональные и медицинские данные третьих лиц без законного основания, а также не распространять закрытые материалы. При существенном или повторном нарушении после предупреждения доступ может быть ограничен.
8.6. Если Покупатель возвращает книгу и отказывается от договора, доступ к дополнительным закрытым материалам и сообществу прекращается после подтверждения возврата.
9. Отказ от Товара надлежащего качества при дистанционной продаже
9.1. Отказ от Товара надлежащего качества допускается только в случаях, сроки и при соблюдении условий, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации для дистанционного способа продажи.
9.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время только до его передачи, а после передачи - только в случае обнаружения товара ненадлежащего качества.
9.3. Для возврата Покупатель направляет заявление на info@massagnaya-mama.ru или по почтовому адресу Продавца, указывает номер Заказа, имя, контактные данные, требование и реквизиты, если они необходимы для возврата. Форма заявления свободная.
9.4. Товар направляется по адресу: пункт СДЕК, 150067, г Ярославль, пр-т Машиностроителей 52. Расходы на доставку от Покупателя возвращаемого Товара надлежащего качества несет Покупатель. Стоимость первоначальной стандартной доставки, включенная в цену, отдельно из суммы возврата не удерживается.
9.5. Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее десяти календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Покупатель обязан передать возвращаемый Товар Продавцу по адресу, указанному в пункте 9.5 настоящей оферты. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ письменно не согласован сторонами.
10. Товар ненадлежащего качества, ошибка комплектации и повреждение
10.1. Недостатком книги могут являться, в частности, отсутствующие или перепутанные страницы, существенный типографский брак, повреждение переплета, следы намокания, загрязнение, отправка другого товара или иная несоответствующая описанию комплектность, если недостаток возник до передачи Покупателю.
10.2. При обнаружении недостатка Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством, включая замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка, если это возможно, или возврат денежных средств.
10.3. Обращение направляется на info@massagnaya-mama.ru с описанием ситуации и номером Заказа. Для дистанционного предварительного рассмотрения обращения Покупатель обязан приложить фотографии или видео, на которых различимы заявленный недостаток, общий вид книги и упаковки. Если характер недостатка невозможно достоверно зафиксировать на фото или видео, Продавец вправе запросить передачу Товара для проверки качества.
10.4. Если Покупатель выбрал замену книги ненадлежащего качества на экземпляр того же тиража, замена производится при наличии экземпляров этого тиража и в сроки, предусмотренные законодательством. Если экземпляров данного тиража нет и замена не может быть произведена в установленный законом срок, Продавец по согласованию с Покупателем возвращает уплаченную за Товар сумму либо предлагает экземпляр другого тиража.
10.5. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества, ошибочно отправленного или поврежденного до передачи несет Продавец. Способ возврата согласовывается с Покупателем. Сроки рассмотрения и исполнения требований Покупателя определяются законодательством Российской Федерации.
11. Авторские права
11.1. Исключительные права на текст, иллюстрации, дизайн, видеоматериалы, методические схемы и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат их правообладателям.
11.2. Покупка книги не означает передачу исключительных прав. Допускается личное использование книги и материалов, а также цитирование в пределах и на условиях, установленных законодательством, с указанием автора и источника.
11.3. Запрещены полное или существенное копирование книги, изготовление и распространение электронных копий, сканирование для передачи третьим лицам, публикация закрытых видео, продажа материалов, создание производных коммерческих продуктов без разрешения правообладателя.
12. Персональные данные и коммуникации
12.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в объеме, необходимом для оформления, оплаты, доставки, возврата и поддержки Заказа, в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
12.2. Для исполнения Заказа данные могут передаваться платежному оператору, оператору онлайн-кассы, СДЭК или иному выбранному перевозчику, сервисам уведомлений и техническим подрядчикам в необходимом объеме.
12.3. Согласие на рекламные и маркетинговые сообщения оформляется отдельно и добровольно. Отказ от рекламной рассылки не влияет на возможность приобрести Товар. Сервисные сообщения о Заказе, оплате, доставке, возврате и доступе к материалам направляются в связи с исполнением договора.
13. Ответственность сторон и обстоятельства непреодолимой силы
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия настоящей оферты не исключают и не уменьшают обязательную ответственность Продавца перед потребителем.
13.2. Покупатель отвечает за достоверность данных, необходимых для доставки, и за сохранность своих учетных данных и закрытых ссылок.
13.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства в той мере, в какой докажет, что оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами. Обычная задержка типографии, нехватка товара, сбой подрядчика или перевозчика сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы без наличия установленных законом признаков.
14. Обращения и разрешение споров
14.1. Вопросы по Заказу, претензии и заявления направляются: электронная почта info@massagnaya-mama.ru; Камбович Елена Константиновна, 89201137860; почтовый адрес 150067, г Ярославль, пр-т Машиностроителей 52.
14.2. Продавец стремится урегулировать спор путем переговоров и письменного ответа. Обязательный претензионный порядок применяется только в случаях, прямо установленных законом.
14.3. Покупатель сохраняет право обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей, включая суд по месту своего жительства или пребывания, месту заключения или исполнения договора либо месту жительства Продавца.
15. Изменение оферты и срок действия
15.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до ее отзыва или замены новой редакцией.
15.2. Продавец вправе изменять условия оферты для будущих Заказов. К уже оплаченному Заказу применяется редакция, действовавшая в момент оплаты, если последующие изменения не улучшают положение Покупателя.
15.3. Недействительность отдельного положения оферты не влечет недействительность остальных положений. Вместо недействительного условия применяется соответствующая норма законодательства.
16. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Гладченко Инна Викторовна,
ИНН 263206940945, ОГРНИП 320237500216630,
место регистрации: Российская Федерация, Краснодарский край, город Краснодар. Почтовый адрес для претензий и возвратов: 150067, г Ярославль, пр-т Машиностроителей 52.
Электронная почта: info@massagnaya-mama.ru.
Телефон: 89201137860.
Сайт: https://massagnayamama.ru
Постоянная ссылка на оферту: https://massagnaya-mama.ru/oferta_book_matreshka